Über uns

ESA Fachhandel ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für Ersatzteile in Nordrhein-Westfalen. Mit jahrelanger Erfahrung bieten wir eine breite Palette an Ersatzteilen für verschiedene Anwendungen an. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die besten Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. In unserem physischen Geschäft können Sie die Qualität unserer Produkte vor Ort erleben, während unser Webshop Ihnen die Möglichkeit bietet, bequem von zu Hause aus zu bestellen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind stets bemüht, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Ob Sie Ersatzteile für Ihr Unternehmen oder für den privaten Gebrauch benötigen, bei uns sind Sie genau richtig. Alles begann mit einer einfachen Idee, angetrieben von einer tiefen Leidenschaft. Als kleines Unternehmen sind wir stolz auf persönliche Aufmerksamkeit und Hingabe an jedes Detail. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt. Wir glauben an die Kraft dauerhafter Beziehungen, sowohl zu unseren Kunden als auch innerhalb unserer Gemeinschaft. Jeder Schritt, den wir unternehmen, zielt darauf ab, sinnvolle Verbindungen zu schaffen und außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir lernen und passen uns ständig an und sind bestrebt, Ihre Bedürfnisse so effektiv wie möglich zu erfüllen. Tauchen Sie tiefer in unsere Website ein, um herauszufinden, wie wir zusammenarbeiten können, oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen [Unternehmensname] (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch die Lieferung der Ware annehmen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  2. Die Zahlung ist per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder auf Rechnung möglich, sofern nicht anders vereinbart.
  3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
  4. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.

4. Lieferung und Versand

  1. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage ab Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart.
  2. Falls ein Artikel nicht lieferbar ist, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
  3. Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden, sobald die Ware unser Lager verlassen hat.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Rücksendungen und Widerrufsrecht

  1. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher):
    Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

  2. Rücksendebedingungen:
    Rücksendungen können nur unter folgenden Voraussetzungen akzeptiert werden:

    • Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
    • Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Geöffnete Verpackungen oder beschädigte Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen.
    • Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

  3. Ausschluss des Widerrufsrechts:
    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

    • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
    • Versiegelten Produkten, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Gewährleistung und Haftung

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  2. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Nutzung entstanden sind.
  3. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

  1. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt deutsches Recht.
  2. Gerichtsstand ist unser Firmensitz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

ESA Fachhandel
shkfachhandel@esafachhandel.de

2. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

3. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website erheben wir folgende Daten, die technisch erforderlich sind, um die Seite anzuzeigen:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses, unsere Website sicher und funktionsfähig zu gestalten.

4. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Wenn Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Verarbeitete Daten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Nachricht

Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).

5. Datenverarbeitung für Bestellungen
Wenn Sie bei uns bestellen, verarbeiten wir folgende Daten:

  • Name und Vorname
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsinformationen

Rechtsgrundlage:
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung.

6. Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und statistische Daten über die Nutzung zu erfassen.

Arten von Cookies:

  • Essenzielle Cookies: Notwendig für die Grundfunktionen der Website.
  • Optionale Cookies: Für Analysezwecke (z. B. Google Analytics, mit Einwilligung).

Rechtsgrundlage:

  • Essenzielle Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Optionale Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen.

8. Zahlungsdienstleister
Bei Zahlungen über Drittanbieter wie PayPal, Klarna oder Kreditkartenanbieter werden Ihre Zahlungsdaten direkt von diesen verarbeitet.
Bitte beachten Sie deren Datenschutzerklärungen.

9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:

  • auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
  • auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
  • auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
  • auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
  • auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
  • auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO),
  • auf Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Beschwerderecht:
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um Änderungen in der Rechtslage oder unserer Datenverarbeitung zu berücksichtigen.